• Prazo de entrega transportadora: é o prazo necessário para que a transportadora envie um produto até um determinado destino.
  • Prazo de manuseio: é o prazo que a loja precisa para despachar um pedido.
  • Prazo de entrega cliente: é o prazo exibido para o cliente após uma cotação. É calculado da seguinte forma: prazo de manuseio + prazo de entrega transportadora.

 Exemplos:

Uma loja com origem em São Paulo possui prazo de manuseio de 1 dia para enviar seus produtos.

Sua transportadora mais rápida entrega uma mercadoria no Rio de Janeiro com um prazo de 2 dias. Portanto, o prazo exibido para o cliente deverá ser de 3 dias (1+2).

Exemplo 1: prazo da transportadora OK, entrega para o cliente OK

 

Exemplo 2: imaginando agora que o prazo de manuseio seja atrasado em um dia, teremos o seguinte resultado:

 

IMPORTANTE: apesar do prazo da transportadora estar OK (2 dias), o produto foi entregue depois do prometido. Isso aconteceu porque o prazo do manuseio não foi respeitado (retângulo amarelo). Isso corresponde a um atraso pro consumidor!

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