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Guia de Macros Status do TMS: Visão Completa da Jornada do Pedido

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Escrito por Fellipe Sousa Silva
Atualizado há mais de uma semana

O TMS Intelipost utiliza uma estrutura de macros status que permite acompanhar, de forma padronizada e rastreável, todas as etapas da jornada do pedido.
Esses status contemplam desde o fluxo interno do embarcador, passando pela criação nas transportadoras, até o acompanhamento das movimentações de entrega.

Este guia apresenta a estrutura completa de macros status considerando duas jornadas de operação:

  • Operação Omni

  • Operação E-commerce

Cada jornada possui um fluxo adaptado ao modelo logístico utilizado, mas ambas seguem os mesmos princípios de padronização, visibilidade e clareza operacional.

Benefícios da Estrutura de Macros Status:

  • Visão completa e unificada da jornada do pedido

  • Padronização entre diferentes transportadoras e modelos operacionais

  • Rastreabilidade detalhada em operações Omni, E-commerce e last mile

  • Diagnóstico rápido de falhas e gargalos

  • Monitoramento centralizado em tempo real

1. Jornada Omni

A Jornada Omni é voltada para operações omnichannel, incluindo fluxos como ship from store, store pickup e entregas com múltiplos perfis de entregadores.
Ela contempla etapas detalhadas que representam desde o processamento interno até a atuação do entregador na coleta e entrega.

Fluxo completo da Jornada Omni

Abaixo, uma representação textual correspondente ao fluxo do material visual:

  1. Novo

  2. Aguardando confirmação

    • Faturado

    • Em separação

    • Em preparação

  3. Pedido em processamento

  4. Pronto para envio

  5. Criado na transportadora

  6. Despachado

  7. Entregador em deslocamento para coleta

  8. Entregador alocado

  9. Procurando entregador

  10. Coletado

  11. Trânsito

  12. Em rota

  13. Entregue

Destaques da Jornada Omni

  • Suporta fluxos com entregadores dedicados e múltiplos modelos de coleta.

  • Reflete o comportamento real de operações rápidas e last mile.

  • Inclui macros específicos, como Procurando entregador e Entregador alocado, ausentes em operações tradicionais.

2. Jornada E-commerce

A Jornada E-commerce segue o fluxo tradicional de operações de frete B2C, desde a separação até a entrega feita pela transportadora.
É indicada para operações que utilizam transportadores tradicionais sem etapas intermediárias de alocação de entregadores.

Fluxo completo da Jornada E-commerce

Conforme ilustrado no material visual, o fluxo é composto por:

  1. Novo

  2. Pedido em processamento

    • Faturado

    • Em separação

    • Em preparação

  3. Pronto para envio

  4. Criado na transportadora

  5. Em trânsito

  6. Coletado

  7. Despachado

  8. Saiu para entrega

  9. Em rota

  10. Entregue

Destaques da Jornada E-commerce

  • Modelo padronizado de mercado.

  • Focado em visibilidade clara para operações com transportadoras tradicionais.

  • Inclui macro-eventos amplamente utilizados pelos players logísticos.

A estrutura de macros status do TMS foi desenvolvida para refletir com precisão o fluxo operacional de cada modelo logístico, garantindo acompanhamento confiável do pedido do início ao fim.
Com as jornadas Omni e E-commerce, embarcadores podem escolher o fluxo que mais se adapta à sua operação, mantendo sempre clareza, previsibilidade e controle sobre cada etapa da entrega.

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