Os Pedidos OMNI são pedidos originados de operações omnichannel, em que a venda realizada em um canal pode ser atendida por diferentes pontos de estoque ou unidades da operação, como lojas físicas, centros de distribuição e dark stores. Esse modelo permite maior flexibilidade logística, ampliação da cobertura de entrega e melhor aproveitamento do estoque disponível.
Para garantir visibilidade e controle sobre essas entregas, a Intelipost disponibiliza a tela Gestão de Pedidos - OMNI, que centraliza o acompanhamento de todos os pedidos ao longo da jornada logística. Por meio dessa funcionalidade, é possível monitorar o status das entregas, identificar pedidos em risco de atraso, acompanhar ocorrências e consultar informações detalhadas de cada pedido em tempo real.
Neste artigo, você aprenderá como acessar a funcionalidade e acompanhar seus pedidos OMNI de forma simples e eficiente.
Como acessar a Gestão de Pedidos - OMNI
Acesse a plataforma Intelipost.
Clique em Gestão de Pedidos - OMNI.
Ao acessar a tela, serão exibidos os indicadores gerais da operação e a lista completa de pedidos dentro do período selecionado.
Entendendo os indicadores do painel
Na parte superior da tela, você encontrará os principais indicadores da operação:
Total de pedidos: quantidade total de pedidos no período selecionado.
Em expedição: pedidos que estão em processo de preparação e despacho.
Em coleta: pedidos aguardando ou em processo de coleta pela transportadora.
Em transporte: pedidos que já foram coletados e estão em trânsito.
Entregue: pedidos finalizados com sucesso.
Ocorrências: pedidos que possuem algum evento ou problema registrado durante a entrega.
Logo abaixo dos indicadores, o sistema apresenta um resumo da saúde dos pedidos, destacando:
Pedidos atrasados.
Pedidos em risco de atraso.
Pedidos dentro do prazo.
Utilizando os filtros
Para facilitar a análise das informações, a tela disponibiliza filtros de período.
Selecionar período
Você pode visualizar os pedidos utilizando filtros rápidos:
30 minutos
1 hora
2 horas
4 horas
Último dia
Também é possível definir um intervalo específico utilizando o seletor de data e hora.
Aplicar filtros
Após selecionar o período desejado:
Clique em Filtrar.
A lista será atualizada com os pedidos correspondentes ao intervalo selecionado.
Consultando a lista de pedidos
A seção Lista de total de pedidos exibe todos os pedidos encontrados conforme os filtros aplicados.
Buscar um pedido específico
Utilize o campo Pesquisar por pedido.
Digite o número ou identificador do pedido.
O sistema retornará os resultados correspondentes.
Entendendo as colunas da listagem
A tabela apresenta diversas informações para acompanhamento dos pedidos:
Campo | Descrição |
Pedido | Identificação do pedido. |
Macrostatus | Status principal da entrega. |
Microstatus | Status detalhado da etapa atual. |
Saúde do Pedido | Indica se o pedido está no prazo, em risco ou atrasado. |
Data de criação | Data e horário de criação do pedido. |
Previsão de entrega cliente | Data prometida ao cliente final. |
Previsão de entrega transportadora | Data prevista pela transportadora. |
POD | Comprovante de entrega (Proof of Delivery). |
POP | Comprovante de postagem/coleta (Proof of Posting). |
Data de entrega | Data efetiva da entrega. |
Transportadora | Transportadora responsável pela entrega. |
Código de rastreio | Código utilizado para rastreamento do pedido. |
Visualizando detalhes de um pedido
Para consultar informações detalhadas:
Localize o pedido desejado na listagem.
Clique sobre o número do pedido.
A tela de detalhes será aberta com informações adicionais sobre a jornada da entrega.
Nessa visualização, é possível acompanhar os eventos registrados, status atualizados e demais informações relacionadas ao pedido.
A funcionalidade Gestão de Pedidos - OMNI oferece uma visão centralizada da operação logística, permitindo acompanhar pedidos em tempo real, identificar possíveis riscos de atraso e monitorar o desempenho das transportadoras.
Com os filtros disponíveis, indicadores consolidados e acesso rápido aos detalhes dos pedidos, a ferramenta auxilia equipes operacionais na tomada de decisão e na gestão eficiente das entregas, contribuindo para uma melhor experiência do cliente final.