O Redespacho Inteligente é uma funcionalidade que automatiza a troca de transportadoras durante o fluxo logístico, garantindo mais eficiência operacional e maior aderência aos níveis de serviço definidos pela sua operação.
Por meio de regras configuráveis, o sistema monitora os pedidos e identifica situações que exigem uma nova estratégia de entrega. Quando os critérios estabelecidos são atendidos, o redespacho é realizado automaticamente, sem a necessidade de intervenções manuais.
Com isso, sua operação ganha escalabilidade, reduz o esforço operacional e aumenta a capacidade de reação diante de atrasos, restrições logísticas ou mudanças de cenário.
Benefícios do Redespacho Inteligente
A funcionalidade foi desenvolvida para tornar a gestão logística mais ágil e eficiente, oferecendo benefícios como:
Criação de regras personalizadas com base em região, SLA, status do pedido e outros critérios operacionais.
Troca automática de transportadoras, reduzindo o tempo de resposta diante de exceções logísticas.
Maior escalabilidade operacional, eliminando processos manuais e possibilitando o gerenciamento de grandes volumes de pedidos.
Melhoria na performance de entrega, garantindo que os pedidos sejam direcionados para a melhor alternativa disponível quando necessário.
Redução de atividades operacionais, permitindo que as equipes foquem em tarefas estratégicas.
Como funciona o Redespacho Inteligente
O fluxo de funcionamento ocorre da seguinte forma:
O pedido segue normalmente com a transportadora originalmente definida.
O sistema monitora continuamente as condições e os eventos relacionados à entrega.
Quando uma regra configurada é atendida, o Redespacho Inteligente é acionado.
O sistema identifica uma nova opção de transportadora elegível para a operação.
A troca é realizada automaticamente de acordo com as regras estabelecidas.
O pedido continua seu fluxo de entrega utilizando a nova transportadora selecionada.
Todo o processo ocorre de forma automatizada, garantindo agilidade na tomada de decisão e reduzindo riscos operacionais.
Configurações disponíveis
O Redespacho Inteligente permite criar regras considerando diferentes critérios, como:
Região de entrega
Defina regras específicas para estados, cidades, CEPs ou áreas de atendimento.
SLA
Configure condições relacionadas ao prazo prometido ou ao prazo estimado de entrega.
Status do pedido
Determine ações automáticas com base no status operacional do pedido ou da entrega.
Transportadoras elegíveis
Defina quais transportadoras poderão ser utilizadas como alternativas durante o processo de redespacho.
O Redespacho Inteligente proporciona mais flexibilidade e controle sobre a operação logística, permitindo que decisões de troca de transportadora sejam tomadas automaticamente com base em regras previamente definidas.
Ao eliminar processos manuais e automatizar a gestão de exceções, sua operação ganha eficiência, escalabilidade e maior capacidade de manter os níveis de serviço esperados pelos clientes.