As notificações por SMS permitem automatizar a comunicação com o consumidor final durante toda a jornada de entrega do pedido. Com essa funcionalidade, é possível enviar atualizações automáticas sobre o andamento das entregas diretamente para o cliente final.
Nesta documentação, você aprenderá como criar regras de comunicação por e-mail no Painel da Intelipost (TMS).
Antes de iniciar a configuração, recomendamos a leitura da documentação relacionada:
Passo 01: Entrar em contato com o nosso time de Suporte que seja liberado a função de envio de SMS.
Passo 02: Após conclusão do chamador, Adicionar uma Regra de Evento (SMS):
Para adicionar uma nova regra de evento:
No menu lateral do TMS, clique em Entregas
Em seguida, clique em Configurar Entrega
Depois selecione Acessar Regras de Evento
Na tela de Gerenciar regras de evento, serão exibidas todas as regras já cadastradas.
Para criar uma nova regra:
Clique em Adicionar Regra
Passo 03: Configurando o Nome da Regra, Validade, Condições e Ação
Após criar a regra, preencha os campos abaixo:
Passo | Campo | Ação |
1 | Nome desta Regra | Defina o nome da regra de e-mail. Exemplo: Envio de SMS - Pedido Entregue |
2 | Selecionar condições | Selecione a condição Evento Entrando |
3 | Notificações | Para envio de SMS, selecione Notificações > SMS |
Passo 04: Configurando a AÇÃO
Passo | Campo | Ação |
1 | Nome | Nome da Empresa que será exibido no SMS |
2 | Destino | Selecione Destino da Entrega para que o SMS seja enviado ao consumidor final |
3 | Text | Informar a mensagem ao qual o cliente receberá, utilizando as TAGS para as variáveis. |
Exemplo de texto:
Olá {END_CUSTOMER_FIRST_NAME}! Temos uma ótima notícia: seu pedido {ORDER_NUMBER} foi entregue em {END_CUSTOMER_SHIPPING_CITY}. Esperamos que você aproveite sua compra. Obrigado pela confiança!
Exemplo de SMS:
Olá José! Temos uma ótima notícia: seu pedido 3454 foi entregue em São Paulo. Esperamos que você aproveite sua compra. Obrigado pela confiança!
Observação: atente-se ao limite de caracteres permitidos, pois a mensagem será cortada se o limite for ultrapassado.
Sem remetente: 150 caracteres permitidos
Com remetente: 100 caracteres permitidos
Passo 05: onfigurando o evento/status responsável pelo envio do SMS
Após configurar a ação de SMS, será necessário definir qual status irá disparar a comunicação automática.
Passo | Campo | Ação |
1 | Selecionando o tipo de Status | Selecione entre Macro, Micro ou Base. Caso seja sua primeira regra, recomendamos utilizar o tipo Macro |
2 | Status | Pesquise o status desejado para disparar o envio SMSl |
3 | Selecionar Status | Clique no status desejado para adicioná-lo à regra |
4 | Selecionados | Os status escolhidos serão exibidos nesta área |
5 | Salvar | Clique em Salvar para concluir a criação da regra |
Observação:
Recomendamos criar uma regra separada para cada tipo de status (Macro, Micro e Base).
Passo 06: Validando e ativando a regra
Após salvar a regra:
Abra novamente a configuração criada
Revise as informações preenchidas
Clique em Salvar
Ative a regra
Pronto! Sua regra de comunicação por SMS estará ativa e pronta para utilização.
Caso necessário, você pode criar um pedido teste para validar se o disparo do SMS está funcionando corretamente.
Para isso, recomendamos consultar a documentação
Com as regras de comunicação por SMS da Intelipost, é possível automatizar notificações importantes para o consumidor final, garantindo mais transparência durante a jornada de entrega e melhorando a experiência do cliente.
Além de reduzir processos manuais, as notificações automáticas ajudam a manter o consumidor informado em cada etapa da entrega, aumentando a confiança e a satisfação com a operação logística.