CEP de origem faltando no request: se você não enviar o CEP de origem no request da cotação, ela não ocorrerá pois não será possível calcular o preço, o prazo e quais métodos de envio atendem àquela origem.

Métodos desativados: valide se todos os métodos de envio utilizados em sua operação estão ativos, pois os métodos desativados não serão retornados nas cotações.

Sem abrangência de destino e/ou origem: além de validar se o destino e/ou origem da cotação não estão sendo excluídas via regra de cotação, valide também se as tabelas de frete utilizadas em sua operação estão vigentes e se elas estão atualizadas para abranger as origens e destinos em questão. As tabelas de frete em rascunho não serão utilizadas nas cotações de frete.

Pedido já existente ou número do volume já existente: o número do pedido e o número do volume são chaves únicas de identificação dentro da nossa plataforma. Então se você estiver tentando criar um pedido e/ou um volume que já existem dentro de sua conta, a criação não ocorrerá.

Campo shipment_order_volume_array está faltando ou vazio: estes são os campos relacionados aos volumes do pedido, como número, tipo e dimensões de cada volume. Se você não enviar essas informações na criação do pedido, o pedido não será criado.

Entrada errada da chave de acesso da nota fiscal: este erro acontece quando o campo invoice_key é preenchido com letras e/ou caracteres especiais ou quando o este campo não é preenchido com exatamente 44 números.

ID externo do método inválido: se você configurar um ID externo para os métodos de envio integrados à sua conta e enviar um ID diferente na criação do pedido, o pedido não será criado.

Este campo é de preenchimento opcional e é uma forma alternativa de identifcar os métodos de envio na criação de pedidos. Se você não configurar esse ID em sua conta e não enviar essa informação na criação do pedido, você deverá enviar obrigatoriamente o delivery_method_id para identificar qual o método de envio responsável por entregar o pedido.

Método inválido ou ID método de entrega faltando: se você inserir o ID de um método de entrega que não existe em sua conta, o pedido não será criado. Caso você deixe esse campo em branco na chamado de criação do pedido e também não envio o ID externo do método (explicado acima), o pedido também não será criado pois não haverá nenhum método de envio associado à ele.

Dimensão inválida: valide se as dimensões enviadas na criação do pedido correspondem às dimensões configuradas em sua conta. Caso queira saber mais, consulte a documentação da nossa API.

JSON utilizado contém campos inválidos: valide se o JSON enviado corresponde ao nosso formato.

Primeiro nome do consumidor final faltando

Verifique se a aplicação que recebe a solicitação está com os campos e tipos de dados mapeados iguais ao nosso formato de webhook.

Recomenta-se não deixar o schema de recebimento de campos fixo, pois podemos adicionar campos novos para enviar novos dados e isto pode causar problemas.

Telefone para SMS está vazio / desabilitado / número inválido ou inativo / número do celular do consumidor final não configurado: se o número de celular do consumidor final não for enviado na criação do pedido ou for enviado incorretamente, a notificação não será enviada.

Erro não identificado (errorKey:'opt-in required: true, end customer opt-in: false'): para enviar notificações via WhatsApp o consumidor final precisa autorizar o envio através de um campo denominado whatsapp_optin. Se este campo não for enviado como true na criação do pedido, a notificação não será enviada.