Pré-requisito(s): acesso ao Painel Intelipost (TMS) e módulo Delivery App ativo.
Ferramenta(s): TMS (https://www.intelipost.com.br/).
Esse artigo mostra quais são os macrostatus e microstatus disponíveis no Delivery App. São eles que você seleciona ao criar uma regra de comprovação na tela Gerenciamento de Status. Se você ainda não conhece essa tela, leia esse artigo para saber mais.
O macrostatus representa a etapa principal da entrega, e o microstatus detalha a situação específica. O número ao lado de cada status é o ID dele, o mesmo que aparece nos campos Microstatus e Microstatus aplicados ao configurar uma regra ou um comprovante.
Entregue (macrostatus 14, na aba Comprovantes de entrega):
60: ENTREGUE NO DESTINO;
118: RETIRADO;
2145: ENTREGUE NO LOCAL DE RETIRADA.
Saiu para entrega (macrostatus 16, na aba Comprovantes de entrega):
6: SAIU PARA ENTREGA.
Em trânsito (macrostatus 12, na aba Comprovantes de coleta):
10: COLETA REALIZADA;
15: EM TRANSFERENCIA.
Falha na entrega (macrostatus 13, na aba Comprovantes de ocorrência):
5: FALHA NA ENTREGA;
62: AVARIA CONFIRMADA;
63: DEVOLVIDO;
64: EXTRAVIO CONFIRMADO;
65: ROUBO.
Esclarecer falha na entrega (macrostatus 10, na aba Comprovantes de ocorrência):
1: AVERIGUAR FALHA NA ENTREGA;
23: ÁREA NÃO ATENDIDA;
24: CARGA RECUSADA PELO DESTINATARIO;
25: DESTINATÁRIO AUSENTE;
26: DESTINATÁRIO DESCONHECIDO;
27: DESTINATÁRIO FALECEU/FALIU;
31: DIFICIL ACESSO;
32: FERIADO;
33: DESTINATÁRIO MUDOU-SE;
34: NÃO VISITADO;
36: DESTINATÁRIO NÃO LOCALIZADO;
37: ENDEREÇO INSUFICIENTE;
39: ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO;
43: ESTABELECIMENTO FECHADO;
44: FATORES NATURAIS;
47: CARGA ERRADA;
55: CARGA INCOMPLETA;
58: GREVE GERAL;
119: AVARIA PARCIAL;
121: EXTRAVIO PARCIAL.
O macrostatus exibido na tela como Esclarecer falha na entrega corresponde ao registro AVERIGUAR FALHA NA ENTREGA. Ele reúne os motivos de ocorrência que ainda não configuram uma falha definitiva.
O De-Para de status já está configurado para a transportadora padrão do Delivery App. Se a sua operação utiliza outra transportadora, use esta relação como referência para o cadastro do De-Para customizado.
Para saber como usar esses status em uma regra, utilize o artigo abaixo: